Conditions générales de vente

Les présentes conditions régissent la vente de l'abonnement Capilatyx, service de coaching capillaire en ligne, entre l'éditeur et toute personne physique majeure souscrivant l'abonnement (le « client »). Toute souscription implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.

Nathanaël Feldman, 3 bis rue Falret, 92170 Vanves. Contact : nathanaelsaas@gmail.com.

⚠️ À la date de mise à jour de cette page, l'éditeur n'est pas immatriculé (pas de numéro SIRET). Cette mention doit être complétée avant toute vente réelle — voir la mention équivalente dans les mentions légales.

L'abonnement donne accès à : une analyse capillaire à partir d'une photo, un diagnostic et un score, une routine personnalisée de 30 jours, une sélection de coupes, des recommandations de produits et un suivi de progression. Le service a une visée cosmétique et informative ; il ne constitue pas un avis médical.

L'abonnement est proposé au tarif de 10,90 € / mois, toutes taxes comprises, prélevé automatiquement à date anniversaire tant que l'abonnement n'est pas résilié — ce n'est pas un paiement unique. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts [statut de franchise en base à confirmer après immatriculation]. Le prix applicable est celui affiché au moment de la souscription. L'éditeur se réserve le droit de modifier ses prix ; toute évolution est sans effet sur les abonnements en cours et notifiée avant reconduction.

La souscription nécessite la création d'un compte avec une adresse e-mail valide. Le client s'engage à fournir des informations exactes et à préserver la confidentialité de ses identifiants.

Le paiement s'effectue par carte bancaire via le prestataire Stripe, de façon sécurisée. L'abonnement est prélevé chaque mois, par avance. Les coordonnées bancaires ne sont pas conservées par l'éditeur.

L'abonnement est mensuel, sans engagement de durée. Il se reconduit tacitement chaque mois. Le client peut le résilier à tout moment depuis son espace personnel ; la résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle en cours, sans remboursement du mois entamé. L'accès reste ouvert jusqu'à cette échéance.

Le client dispose en principe d'un délai de rétractation de 14 jours (article L221-18 du Code de la consommation). Toutefois, le service étant un contenu numérique fourni immédiatement, le client demande expressément son exécution dès la souscription et reconnaît renoncer à son droit de rétractation sur la partie déjà fournie (diagnostic et programme générés), conformément à l'article L221-28, 13° du même code. La résiliation de l'abonnement pour l'avenir reste possible à tout moment (article 7).

Les recommandations ne remplacent pas l'avis d'un dermatologue ou d'un professionnel de santé, en particulier en cas de chute de cheveux importante, de douleur ou de problème de cuir chevelu. L'éditeur ne saurait être tenu responsable des résultats, qui dépendent notamment de l'assiduité du client.

Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité.

Toute réclamation peut être adressée à nathanaelsaas@gmail.com. Conformément au Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige.

⚠️ Médiateur non encore désigné. C'est une obligation légale pour tout professionnel vendant à des consommateurs en France (adhésion à un médiateur agréé, ex. via une liste officielle sur mediation-conso.fr) — à faire dès l'immatriculation, avant toute vente réelle.

Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents.